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服务理念
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常见问题
变压器选型、运维与技术支持 · 快速解答
选购工业稳压器时，选“碳刷式”还是“无触点式”？
碳刷式过载能力强、成本低，适合电动机等大功率负载；无触点式 20ms 响应、免维护，适合半导体设备和精密医疗器械。
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柱式调压器与普通接触式调压器相比有哪些优势？
柱式调压器接触面积大、耐磨性好，能长时间承受大电流，多用于 30kVA 以上的大容量场合，如耐压测试和工业加热控制。
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为什么工业场景必须优先选择“在线双变换式 (Online)” UPS？
在线式 UPS 逆变器始终工作，停电时零切换时间，并能隔离浪涌、尖峰和频率波动，为工业 PC 和 PLC 提供干净电源。
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UPS 电池寿命通常多久？如何延长？
铅酸电池设计寿命通常 3-5 年。环境温度保持 20-25°C，每 3-6 个月做一次深度放电检查，有助于延长寿命。
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直流电源的 CV（恒压）和 CC（恒流）模式如何切换？
多数直流电源自动切换：负载电流超过设定上限时，由恒压（CV）转为恒流（CC），电压随之下降以保持电流恒定。
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线型直流电源与开关直流电源，哪个纹波更小？
线性电源纹波和噪声更低，适合音频研发和敏感传感器测试；开关电源轻便高效，纹波已能满足九成以上工业自动化需求。
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服务政策与售后保障
客户至上 · 安全为先 · 专业高效 · 长期支持
售后服务热线
售后服务热线 021-37781575，受理报修、咨询与投诉，一般 24 小时内回复。
现场服务
能远程解决的先远程指导；需要上门的，到场时间根据地点和故障情况与您协商确定。
质保服务
质保期通常为 1 年；质保期内因产品质量问题出现的故障，免费维修或更换相应部件。
长期技术支持
质保期满后仍可免费电话咨询、远程指导、补发资料，原厂配件可订购。
服务承诺 & 质保
- 免费指导：选型、方案设计、参数匹配、安装规范交底；现场安装调试按合同约定。
- 巡检服务：可按需提供上门巡检，内容和费用另行约定。
- 质保凭证：有效发票或盖章合同。
- 质保期限：通常为 1 年；产品页另有说明或合同另有约定的，按说明或约定执行。
- 更换部件：随整机剩余质保期。
※ 质保期起算：自产品验收合格之日起；没有验收记录的，自到货之日起。
不可抗力等
- 电网环境/工况不符合国标或技术规范导致的损坏。
- 用户自行安装、操作、维护、保管不当。
- 非授权单位/人员拆修、改装造成损坏。
- 超出质保期限，或无有效凭证。
- 未经专业调试擅自投运造成损坏。
- 不可抗力（雷击、洪水、地震等）。
- 使用非原厂备件/耗材引发故障。
- 超额定参数违规运行（过压、过载、超温）。
不属于免费质保范围的，可提供有偿维修，费用事先告知。
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增值服务 ·
免费技术咨询 · 配件供应 · 扩容改造 · 预防性试验 · 运维培训（按需约定）