本政策适用于本公司生产的产品。 我们坚持以客户为中心，严格遵循国家相关法律法规，提供透明、规范、高效的售后保障服务。
产品整机质保期依据其技术类型与合同约定确定，通常范围为1至5年。其中，采用油浸绝缘结构的产品主体质保可达5年，干式绝缘结构的产品主体质保3年；稳压及调压类产品整机质保2年，控制板卡等关键电子部件质保3年；电源电器类产品整机质保2年，消耗性配件质保1年。核心组件（如铁芯、绕组）的质保期限可在购销合同中另行约定延长。
质保期自产品验收合格之日起计算。在正常使用条件下，因产品自身质量缺陷导致的故障，我司负责免费维修或更换相应部件。质保服务不影响客户依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》享有的法定权利，具体执行标准以双方签订的购销合同及质保协议为准。
* 远程可解决的软性故障，优先通过视频指导完成，减少客户等待时间。